在恒遠(yuǎn)，有這樣一群人，他們穿梭于生產(chǎn)車(chē)間和客戶(hù)辦公現(xiàn)場(chǎng)，用心傾聽(tīng)每一個(gè)需求，用專(zhuān)業(yè)解答每一個(gè)疑問(wèn)。他們堅(jiān)守在服務(wù)的最前沿，將工作視為終身事業(yè)，以創(chuàng)業(yè)者精神詮釋著“客戶(hù)為先”的恒遠(yuǎn)文化。讓我們走進(jìn)恒遠(yuǎn)立足一線的實(shí)干者們，了解他們的故事，感受他們的脈搏……

01 李時(shí)楠：不讓任何一個(gè)錯(cuò)誤發(fā)生的完美主義者
“始終將客戶(hù)的體驗(yàn)當(dāng)作自己的標(biāo)準(zhǔn)。”

機(jī)緣巧合下，他來(lái)到了恒遠(yuǎn)，從甲方到乙方的身份轉(zhuǎn)變，這背后是他對(duì)國(guó)產(chǎn)替代的堅(jiān)定信念以及對(duì)工業(yè)軟件領(lǐng)域的熱愛(ài)。

過(guò)去的一年，他投身于某重工裝備制造運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目中，面對(duì)項(xiàng)目的復(fù)雜和多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力時(shí)，他沒(méi)有退縮和猶豫，而是以積極的態(tài)度迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)。在項(xiàng)目進(jìn)行中，四個(gè)小組里MES組肩負(fù)重任，工作強(qiáng)度尤甚，調(diào)研到半夜是常態(tài)。歷經(jīng)近三個(gè)月，他深入訂單、計(jì)劃、生產(chǎn)、采購(gòu)各個(gè)環(huán)節(jié)，勤勉進(jìn)行詳盡的調(diào)研與需求分析，為項(xiàng)目成功奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

為客戶(hù)進(jìn)行售前分析

不讓任何一個(gè)錯(cuò)誤發(fā)生，就是對(duì)他最好的注解。沒(méi)有借口，只有解決問(wèn)題的態(tài)度。在出差的路上，面對(duì)航天裝備客戶(hù)突來(lái)的緊急需求，他毅然決然投身于這場(chǎng)時(shí)間賽跑中，連續(xù)24小時(shí)不眠不休地協(xié)助客戶(hù)解決難題，這不僅是對(duì)個(gè)人能力和毅力的考驗(yàn)，更是對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和應(yīng)急響應(yīng)能力的全面展現(xiàn)。

“與客戶(hù)共情，真正站在客戶(hù)角度思考問(wèn)題，才能理解客戶(hù)想要的是什么。”問(wèn)起他與客戶(hù)的關(guān)系，他是這樣回答的。

常年駐扎客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，一個(gè)月只回一次家的他被女兒?jiǎn)柕溃?ldquo;爸爸，你工作起來(lái)都不休息的嗎？”“是有工作需要爸爸，所以爸爸必須去。”聽(tīng)到女兒的問(wèn)題，他的心中充滿了愛(ài)和無(wú)奈。他深知自己對(duì)家庭的虧欠，但這也是他所處崗位的責(zé)任和使命。在恒遠(yuǎn)工作的幾年里，他始終將客戶(hù)的體驗(yàn)當(dāng)作自己的標(biāo)準(zhǔn)，也因此贏得了很多客戶(hù)的信任，獲得了更多的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。

在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)由于條件限制 在窗戶(hù)上梳理思路

但對(duì)他來(lái)說(shuō)，生活中沒(méi)有那么多耀眼時(shí)刻，每一次項(xiàng)目的上線，就是他最大的成功。他說(shuō)，“奮斗不是‘卷’，是向著心中的目標(biāo)而努力。”每一項(xiàng)工作，不論大小，都是靠腳踏實(shí)地、一點(diǎn)一滴實(shí)干出來(lái)的。從最初的交付經(jīng)理，到現(xiàn)在的交付部副總監(jiān)，改變的是崗位，不變的是他對(duì)細(xì)節(jié)始終如一的專(zhuān)注。他的團(tuán)隊(duì)在他的帶領(lǐng)下，不斷取得新的成績(jī)和突破。在年底，他們收到了客戶(hù)的感謝信，這是對(duì)他們辛勤工作的最好肯定。這封信不僅是對(duì)他們過(guò)去工作的認(rèn)可，更是對(duì)他們未來(lái)工作的鼓勵(lì)和期待。

項(xiàng)目上線前的夜晚

是什么驅(qū)動(dòng)他不斷向前？是對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)始終如一的專(zhuān)注，以近乎苛刻的標(biāo)準(zhǔn)要求自己；是堅(jiān)定不移的決心，一旦確立目標(biāo)，就絕不后退、絕不撤退；是對(duì)客戶(hù)發(fā)自?xún)?nèi)心的尊重，堅(jiān)守著那份值得信賴(lài)的承諾。

秉持那份初心，奔赴下一場(chǎng)山海。

02 張家寧：恒遠(yuǎn)一線實(shí)干家
“客戶(hù)的信任，是我們前行最大的動(dòng)力”

2018年，基于對(duì)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的敏銳洞察以及為了更好的職業(yè)發(fā)展，他來(lái)到了恒遠(yuǎn)。

因公司客戶(hù)遍布全國(guó)各地，他經(jīng)常要各個(gè)城市出差，一年中至少有一半的時(shí)間都在出差。在安徽某精密機(jī)械制造企業(yè)出差時(shí)，恰巧處于特殊時(shí)期，廠區(qū)實(shí)行封閉管控，以致于他在客戶(hù)工廠里獨(dú)自工作了近3個(gè)月，工廠與宿舍之間構(gòu)成了「兩點(diǎn)一線」。面對(duì)這段遠(yuǎn)離親人、同事和朋友的孤獨(dú)旅程，單調(diào)與寂寞或許是外界難以體會(huì)的考驗(yàn)，然而，他卻在逆境中尋得了別樣的充實(shí)與滿足。通過(guò)與客戶(hù)的深度交流與協(xié)作，他不僅成功攻克了一個(gè)又一個(gè)難題，更在相互支持中建立了深厚的信任與友誼。同時(shí)，與遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)的緊密配合，讓他即便身處異鄉(xiāng)，也能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖與力量。這段經(jīng)歷，無(wú)疑是他職業(yè)生涯中一段獨(dú)特而寶貴的記憶。

在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)工作的他

鍛造企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程因涉及高溫熔煉與精密機(jī)加工而不可避免地伴隨著煙塵彌漫、廢氣排放及噪音擾動(dòng)的環(huán)境挑戰(zhàn)，他說(shuō)有的時(shí)候一整天工作下來(lái)，整個(gè)人從頭到腳都變黑了，仿佛下了煤窯一樣，但他們沒(méi)有絲毫的抱怨與退縮，依然以滿腔的熱情和堅(jiān)定的信念，堅(jiān)守在各自的崗位上，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著對(duì)職業(yè)的熱愛(ài)與對(duì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。

在某項(xiàng)目工廠設(shè)備改造期間，正值生產(chǎn)高峰，白天需要全力投入生產(chǎn)，所以幾乎所有設(shè)備的改造只能在晚上下班停工后進(jìn)行，加班到夜里十一二點(diǎn)是常有的事，陪伴他們的只有那幾盞微弱的燈光。

現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試設(shè)備

他說(shuō)印象最深的一個(gè)畫(huà)面是，在那樣特殊的環(huán)境下，一位同事恰巧迎來(lái)了他的生日，團(tuán)隊(duì)成員巧妙地利用那微弱的燈光，仿佛是生日的燭光，為壽星唱起了生日快樂(lè)歌，那一刻工作的繁重、身心的疲憊似乎都消散了，團(tuán)隊(duì)間的情感紐帶變得更加緊密，他們是一個(gè)充滿正能量的團(tuán)隊(duì)。

去年，在為中國(guó)航天某公司打造生產(chǎn)線管控系統(tǒng)后，整個(gè)工廠生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量大大提升，客戶(hù)對(duì)恒遠(yuǎn)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)實(shí)力與服務(wù)水平高度認(rèn)可，并在今年順利簽署了二期項(xiàng)目，對(duì)此他說(shuō)：“客戶(hù)的信任，是我們前行最大的動(dòng)力”。在制定和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，需要有遠(yuǎn)大的視野，更要注重細(xì)節(jié)與實(shí)際行動(dòng)。在2024年初的“竹破新生”年會(huì)上，他榮獲“金耕獎(jiǎng)”，不僅是對(duì)他兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責(zé)的肯定，更是對(duì)他長(zhǎng)期堅(jiān)守一線，默默耕耘的認(rèn)可。

金耕獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)

努力拼搏的日子都有它的意義。

03 袁召娜：推動(dòng)裝備制造高質(zhì)量發(fā)展的“她”力量
“知難不畏難，越是艱難越向前”

2019年秋天，她來(lái)到了恒遠(yuǎn)，開(kāi)始了自己作為產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)生涯，之后的日子，她全身心地投入到工作中。她深知產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)重大，需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，才能應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的不斷變化。

在公司正式進(jìn)入軍工領(lǐng)域后，最忙的時(shí)候，她和她的團(tuán)隊(duì)每天清晨五六點(diǎn)便開(kāi)始了一天的工作，團(tuán)隊(duì)每天都需完成海量調(diào)研，深入剖析需求，精心策劃方案，并高效向客戶(hù)匯報(bào)成果。

梳理客戶(hù)需求

她坦言，坐地鐵的時(shí)候她是最輕松的，雖然早晚高峰的地鐵異常擁擠，但扶手輕倚間，亦能讓她暫時(shí)從高強(qiáng)度的工作中暫時(shí)抽離，在繁忙與壓力之間找到平衡。

在航天項(xiàng)目組時(shí)，她說(shuō)，她擁有一支“鐵娘子軍”，她所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)中成員主要都是女生，她們匯聚起一股“她力量”，她們?cè)诠ぷ髦胁粩嘧非笞吭?，勇于?chuàng)新和突破，以專(zhuān)心、精心、細(xì)心的工作態(tài)度勇毅前行，為客戶(hù)不斷創(chuàng)造價(jià)值。

面對(duì)項(xiàng)目建設(shè)中接踵而至的難題與挑戰(zhàn)，她總是能以積極向上的態(tài)度來(lái)提振團(tuán)隊(duì)士氣，她會(huì)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，“我們現(xiàn)在所做的工作，本身就是最難的部分，因?yàn)楹媒鉀Q的問(wèn)題早幾年都已經(jīng)解決了，剩下的都是最難啃的硬骨頭，我們要知難不畏難，越是艱難越向前！”就這樣，他們總是所向披靡，每一次突破，每一次成功，總能帶回驚喜。

客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)講解

每天下班回家后，她也會(huì)堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí)，不斷充實(shí)自己，她的孩子問(wèn)她：“媽媽你也有作業(yè)嗎？”她是這樣回答的：“每個(gè)人都有學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的任務(wù)，當(dāng)日事當(dāng)日畢，一起努力吧！”她認(rèn)為家長(zhǎng)是孩子最重要的老師，而最好的教育也莫過(guò)于以身作則，身教重于言傳，希望給孩子樹(shù)立一個(gè)堅(jiān)持學(xué)習(xí)和熱愛(ài)學(xué)習(xí)的好榜樣。

作為一名資深產(chǎn)品經(jīng)理，她說(shuō)：“希望能夠通過(guò)自己足夠的專(zhuān)業(yè)度，助推裝備制造再上新臺(tái)階。”這擲地有聲的話語(yǔ)，不僅彰顯了她的人生信條與職業(yè)操守，更透露出她對(duì)裝備制造業(yè)未來(lái)的深切期許。她希望能夠打開(kāi)生產(chǎn)車(chē)間管理“黑匣子”，提高企業(yè)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的控制，驅(qū)動(dòng)裝備制造業(yè)向更高層次的綠色、智能方向邁進(jìn)。

分享新產(chǎn)品功能

現(xiàn)在的她，作為售前副總監(jiān)，將在新的崗位上繼續(xù)發(fā)揮她的專(zhuān)長(zhǎng)，深入剖析客戶(hù)的真實(shí)需求，幫助客戶(hù)答疑解惑，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)創(chuàng)更加廣闊的市場(chǎng)空間。在這個(gè)新的工作賽道上，她可能會(huì)面臨更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，但她的專(zhuān)業(yè)能力和堅(jiān)守一線的職業(yè)精神將是她最堅(jiān)實(shí)的后盾。

實(shí)干，是實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想最大的底氣。

……

客戶(hù)感謝信

在這個(gè)日新月異的時(shí)代，堅(jiān)定向前就是答案。
因?yàn)閳?jiān)守一線，我們?cè)谔魬?zhàn)中不斷成長(zhǎng)；
因?yàn)槌跣牟桓?，我們匯聚成一股不可阻擋的力量；
因?yàn)?，我們只想?zhuān)注做點(diǎn)事；
對(duì)得起光陰歲月！