“數(shù)據(jù)是企業(yè)重要的資產(chǎn)”已經(jīng)成為各行各業(yè)的共識(shí)，但是擁有數(shù)據(jù)就意味著擁有數(shù)據(jù)資產(chǎn)嗎？事實(shí)上并非如此，企業(yè)數(shù)據(jù)的管理和使用還存在諸多問(wèn)題，使其無(wú)法得到良好的應(yīng)用，進(jìn)而使企業(yè)數(shù)據(jù)沒(méi)有成為數(shù)據(jù)資產(chǎn)而成為拖企業(yè)后腿的一個(gè)負(fù)擔(dān)。企業(yè)數(shù)據(jù)管理的問(wèn)題主要有以下四大類：

（1）黑暗數(shù)據(jù)
     黑暗數(shù)據(jù)又稱睡眠數(shù)據(jù)，指被收集、處理但又不用于任何用途的數(shù)據(jù)。有數(shù)據(jù)而不用，甚至業(yè)務(wù)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)都不知道其存在，這些數(shù)據(jù)可能會(huì)永遠(yuǎn)被埋沒(méi)。其實(shí)很多企業(yè)除了黑暗數(shù)據(jù)問(wèn)題，還有數(shù)據(jù)尾氣問(wèn)題。數(shù)據(jù)尾氣是指那些針對(duì)單一目標(biāo)而收集的數(shù)據(jù)，一般在使用后都會(huì)歸檔閑置起來(lái)，其真正價(jià)值未能被充分挖掘。
     產(chǎn)生黑暗數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)尾氣的主要原因是企業(yè)內(nèi)很多系統(tǒng)的設(shè)計(jì)對(duì)于業(yè)務(wù)人員不夠友好，操作功能繁雜，可視化效果不佳等，甚至系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)指標(biāo)與業(yè)務(wù)需求脫節(jié)，無(wú)法為業(yè)務(wù)分析提供有效的數(shù)據(jù)，或者不能及時(shí)提供數(shù)據(jù)，這就不可能驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)人員使用數(shù)據(jù)。部分IT人員雖然知道有哪些數(shù)據(jù)，但是因?yàn)闆](méi)有業(yè)務(wù)需求的推動(dòng)而不去用或者不會(huì)用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)的數(shù)據(jù)中有50%～80%可能為睡眠數(shù)據(jù)，始終無(wú)人知曉。

（2）數(shù)據(jù)孤島
     很多企業(yè)在信息化建設(shè)初期，由于缺乏信息化的整體規(guī)劃，業(yè)務(wù)系統(tǒng)都是基于業(yè)務(wù)部門(mén)需求建設(shè)的，各業(yè)務(wù)部門(mén)都有自己的信息系統(tǒng)，這些系統(tǒng)都是各自定義和存儲(chǔ)的，彼此間相互獨(dú)立且數(shù)據(jù)間沒(méi)有關(guān)聯(lián)，形成了一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)孤島。 
     企業(yè)要想利用好數(shù)據(jù)，就必須打通數(shù)據(jù)孤島。但是，打通數(shù)據(jù)孤島是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，難點(diǎn)不只體現(xiàn)在技術(shù)方面，還來(lái)自業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)本身由業(yè)務(wù)和流程而產(chǎn)生的，只有細(xì)致梳理和深度理解企業(yè)業(yè)務(wù)和流程，才能真正打通數(shù)據(jù)。由于打通數(shù)據(jù)孤島的成本高、難度大、周期長(zhǎng)，眾多企業(yè)望而卻步。

（3）數(shù)據(jù)“巴別塔”
     巴別塔是《圣經(jīng)》中的一個(gè)故事。這個(gè)故事有很多隱喻，其中之一就是在協(xié)作過(guò)程中順暢溝通的重要性。順暢溝通的前提是彼此之間有一套共同認(rèn)可的對(duì)話標(biāo)準(zhǔn)。
     在很多企業(yè)中存在著數(shù)據(jù)“巴別塔”。不同部門(mén)、不同員工之由于數(shù)據(jù)定義不清、口徑不同、缺乏規(guī)范而無(wú)法順暢交流和溝通。例如：某個(gè)大型集團(tuán)對(duì)于“在職員工”指標(biāo)的定義五花八門(mén)，有的部門(mén)是按照是否與企業(yè)簽訂勞務(wù)合同來(lái)統(tǒng)計(jì)的，有的部門(mén)是按照企業(yè)發(fā)放工資的人數(shù)來(lái)統(tǒng)計(jì)的，還有的部門(mén)是按照在本單位的人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)等等。不同部門(mén)對(duì)“在職員工”的定義和統(tǒng)計(jì)口徑都不一樣，這種情況下，誰(shuí)也不知道集團(tuán)到底有多少員工。

（4）糟糕的數(shù)據(jù)質(zhì)量
     數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是“福音”，但數(shù)據(jù)質(zhì)量差可能是個(gè)大問(wèn)題。數(shù)據(jù)的可信性是影響數(shù)據(jù)分析和管理決策的重要因素，然而企業(yè)數(shù)據(jù)普遍存在不一致、不完整、不準(zhǔn)確、不及時(shí)等諸多問(wèn)題。如果數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題得不到有效解決，數(shù)據(jù)價(jià)值化、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化就無(wú)從談起了。
     如果說(shuō)數(shù)據(jù)是“石油”，那么原始數(shù)據(jù)只能算“原油”，本身價(jià)值不大。原油只有經(jīng)過(guò)加熱、催化、蒸餾、分餾等一系列淬煉、提純的過(guò)程，才能產(chǎn)出不同型號(hào)、規(guī)格的產(chǎn)品。數(shù)據(jù)其實(shí)也一樣。原始數(shù)據(jù)沒(méi)有什么作用，只有經(jīng)過(guò)采集、存儲(chǔ)、處理、清洗等一系列加工處理過(guò)程，才能形成可信、優(yōu)質(zhì)、可利用的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。